Быстрые ответы: Новые тарифы

С 6 октября обновились тарифы платформы VK WorkSpace:

• появилось два новых тарифа — «Базовый» (от 259/2486 руб. за пользователя в месяц/год) и «Расширенный» (от 459/4406 руб. за пользователя в месяц/год);
• тарифы «С рекламой» и «Индивидуальный» остались без изменений;
• тариф «Выгодный» перешел в разряд архивных, он более недоступен для подключения.

Подробное описание тарифов

Вам нужно перейти на один из новых тарифов, только если вы сейчас подключены к тарифу «Выгодный» (если вы подключены к тарифу «С рекламой» или «Индивиуальный», никаких действий предпринимать не нужно):

• С 6 октября прекратилось подключение новых клиентов к тарифу «Выгодный».
• До 6 ноября можно было продлить подписку на тариф «Выгодный» на 1 месяц или 1 год.
• После 7 ноября и до окончания срока действия вашей подписки на тариф «Выгодный» нужно перейти на один из новых тарифов. Если вы не выберете новый тариф сами, тогда тариф автоматически изменится на «Расширенный» — это произойдет на следующий день после окончания срока действия «Выгодного».

Вы можете перейти на новый тариф в любой момент до окончания текущей подписки:

1. Ознакомьтесь с новыми тарифами и выберите подходящий вам.
2. В панели администратора перейдите в раздел Баланс и тариф и нажмите Подключить в блоке выбранного тарифа.

Неистраченный остаток средств (за текущую подписку) будет учтен при оплате подключаемого тарифа либо начислится на бонусный счет, если сумма оплаты новой подписки меньше этого остатка. Бонусные рубли можно использовать при оплате следующего срока подписки.

Внимание

После нажатия кнопки Подключить произойдет обновление тарифа (то есть новый тариф начнет действовать сразу). Если вы хотите оставаться на тарифе «Выгодный» до окончания его срока действия, не подключайте новый тариф заранее — сделайте это в последний день срока действия тарифа «Выгодный».

Да, мы рекомендуем перейти на новый тариф уже сейчас, чтобы регулярно получать все обновления и улучшения сервисов. На тарифе «Выгодный» обновления больше не выходят.

Если ваша подписка на «Выгодный» заканчивалась до 6 ноября и у вас был подключен автоплатеж, тогда подписка была продлена автоматически ещё на один срок (то есть месячная подписка продлилась на 1 месяц, годовая — на 1 год).

Если же у вас не был подключен автоплатеж, подписка не могла продлиться автоматически — сейчас вернуть подписку на «Выгодный» не получится.

Если ваша подписка на «Выгодный» закончилась после 6 ноября или заканчивается в скором времени, продлить её ещё на один срок не получится. Перейдите на новый тариф, либо по истечении срока «Выгодного» вы будете автоматически переведены на тариф «Расширенный».

Чтобы сохранить для вас все привычные возможности. Тариф «Расширенный» предоставляет все сервисы и функции, которые были ранее в тарифе «Выгодный». При переводе на «Базовый» тариф часть возможностей станет недоступна, что может негативно повлиять на работу вашей команды. Помимо этого, на тарифе «Базовый» максимальное количество пользователей — 300, поэтому невозможно перевести на этот тариф тех, у кого пользователей больше 300.

На тарифе «Базовый» максимальное количество пользователей — 300, поэтому не получится подключить этот тариф, если в личном кабинете пользователей больше (опция подключения тарифа будет недоступна). Если вы хотите перейти на тариф «Базовый», вам необходимо сократить количество пользователей до 300 (см. инструкцию по ссылке, как это сделать) и после этого вы сможете подключить тариф.

Например, ваша дата X — 20 февраля. В таком случае вы можете пользоваться тарифом «Выгодный» до 20 февраля и 20 февраля перейти на новый тариф. Если вы не предпримите действий 20 февраля, то 21 февраля будете автоматически переведены на тариф «Расширенный».

Мы рекомендуем перейти на новый тариф уже сейчас, чтобы регулярно получать все обновления и улучшения сервисов. На тарифе «Выгодный» обновления больше не выходят.

«Отложенное» подключение нового тарифа не предусмотрено. Возможные варианты:

• Либо вы пользуетесь тарифом «Выгодный» до конца срока его действия и только в последний день подключаете новый тариф.
• Либо вы принимаете решение перейти на новый тариф до истечения срока действия «Выгодного» и сразу переходите на этот новый тариф.
• Либо вы не предпринимаете никаких действий, и тогда на следующий день после истечения срока «Выгодного» автоматически подключится тариф «Расширенный».

Внимание

Если в разделе Баланс и тариф вы нажмёте на кнопку Подключить в блоке нового тарифа, то сразу произойдет обновление тарифа (то есть сразу начнет действовать новый тариф).

Вы можете пользоваться тарифом «Выгодный» все эти месяцы, но потом продлить эту подписку не получится. Ознакомьтесь с новыми тарифами и выберите подходящий вам. Если вы не подключите новый тариф самостоятельно, то по истечении срока действия «Выгодного» у вас автоматически подключится тариф «Расширенный».

Такое происходит, когда вы ошибочно подключаете новый тариф заранее. Пример действий, приводящих к ошибке:

1. Клиент знакомится с новыми тарифами и выбирает подходящий. При этом планирует пользоваться «Выгодным» до конца его срока действия.
2. Клиент переходит в раздел Баланс и тариф и нажимает на кнопку Подключить в блоке нового тарифа, ожидая, что новый тариф начнет действовать после окончания подписки на «Выгодный», а не сразу.

Однако настроить новый тариф заранее нельзя, он начинает действовать сразу после нажатия кнопки Подключить. Пользуйтесь тарифом «Выгодный» до конца срока его действия и только в последний день подключите новый тариф.

Ваши условия подключения индивидуальны, на них данные изменения не влияют. Свяжитесь с менеджером, если хотите обсудить ваши условия подробнее.

Если вы не выберете новый тариф сами, тогда по завершению срока действия «Выгодного» вы будете автоматически переведены на тариф «Расширенный».