Служба поддержки

Для диагностики и решения проблем в работе сервиса специалистам поддержки VK WorkSpace могут потребоваться HAR-логи и логи консоли. См. инструкцию по ссылке Сбор и предоставление логов.

Полезная информация

Мы подготовили для вас подробные инструкции и ответы на частые вопросы:

• Инструкции по переезду в VK WorkSpace из Google WorkSpace, Microsoft 365 и других сервисов

• Ответы на наиболее частые вопросы по работе с нашим сервисом

• Решение возникающих проблем

Сроки обработки обращений

Прием и регистрация обращений ведется круглосуточно, обработка обращений осуществляется службой поддержки ежедневно с 9:00 до 21:00 по московскому времени.

Примечание

Запросы через эту форму принимаются только от клиентов VK WorkSpace. Если вы ещё не являетесь нашим клиентом и у вас возникли вопросы, см. информацию ниже.

Ваше сообщение:

Адрес проблемного ящика *
Тема обращения * Выберите тему обращения Документооборот Восстановление доступа Авторизация Работа с письмами Функции почты Реклама Работа приложения Календарь Заметки Облако Настройки DNS Пароль на папке Доска VK WorkSpace Другое

Выберите тип обращения (Документооборот) * Выберите тип обращения Иностранный домен Возврат средств Не пришли деньги на баланс Изменение реквизитов Смена статуса домена Закрывающие документы Запросить Акт сверки Иное

Бизнес-идентификационный номер (БИН) *

Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) *

Описание проблемы *0 символов
Влияние на бизнес * Низкое Среднее Высокое Критическое Ваш домен *
Тип тарифа * Выберите тариф Бесплатный Платный Тип инсталляции

Продукт * Выберите продукт VK Teams Почта Диск Admin Panel Календарь Доска Другое Почта, на которую мы ответим *

Прикрепить файл

Нажимая «Отправить», вы соглашаетесь с условиями использования.

Информация для тех, кто еще не является клиентом

Если вы ещё не являетесь нашим клиентом и у вас возникли вопросы по тарифам и условиям:

1. Перейдите на сайт biz.mail.ru/partners.
2. Прокрутите страницу вниз до формы обратной связи.
3. Оставьте заявку. С вами свяжутся в течение одного рабочего дня.