Перейти к содержанию

Способы оплаты и пополнение счета

Способы оплаты

Сервисы VK WorkSpace работают по предоплатной системе: средства списываются со счета в зависимости от тарифа и набора услуг. Также возможна работа по постоплате. Постоплата доступна юридическим лицам, заключившим с компанией договор на оказание услуг определенного объема (не оферта).

Электронные средства платежа

Оплата электронными средствами платежа (банковской картой, через телефон, платежные системы типа Яндекс.Деньги) возможна только от имени физического лица. Если юридическое лицо или индивидуальный предприниматель проведут оплату электронными средствами платежа (в том числе банковской картой, привязанной к компании / ИП), то такая оплата также считается оплатой от имени физического лица. Оплата проводится через платежную систему, которая по факту оплаты предоставляет фискальный чек в электронном виде. При оплате данным способом средства поcтупают на баланс лицевого счета в течение нескольких минут.

Оплата юридическими лицами и ИП

Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей пополнение баланса возможно только банковским переводом по выставленному счету. Счет может быть сформирован клиентом как самостоятельно, так и через запрос на почту docs_vktech@vk.company. Средства поступают на баланс лицевого счета на следующий рабочий день после списания денежных средств с банковского счета клиента. Закрывающие документы (универсальный передаточный документ ли акт сдачи-приёмки услуг) по такой оплате формируются в сроки и в порядке, предусмотренном пользовательским соглашением или договором.

Если средства не поступили на баланс в течение двух рабочих дней, напишите на почту docs_vktech@vk.company — менеджер проверит оплату (в будние дни с 9 до 18) и пополнит баланс.

Примечание

Чтобы платеж не затерялся, указывайте в назначении платежа: реквизиты счета (номер и дата), доменное имя, идентификатор проекта.

Пополнение счета

  1. В панели администриратора выберите Тариф и оплата → Баланс и платежи.

  2. Нажмите Пополнить счет.

    payment-methods-1

  3. Введите сумму и выберите способ оплаты.

Просмотр детализации

В разделе Баланс и платежи доступна детальная информация по списанию и пополнению.

  1. Перейдите в раздел Баланс и платежи.

  2. Укажите параметры детализации:

    • тип операции — списания или пополнения;
    • в случае списания — тариф или продукт, по которому нужно отобразить детализацию, в случае пополнения — способ пополнения;
    • нужный промежуток времени.

    payment-methods-2

Бонусы

В личном кабинете предусмотрены два счета: основные средства и бонусы. Основными средствами и бонусами можно пользоваться одинаково — для оплаты сервисов платформы.

Внимание

Бонусы не могут быть возвращены клиенту.

Списание бонусов

Если на балансе имеются как основные средства, так и бонусы, то сначала списываются бонусные рубли, и только потом основные средства.

Примечание

Если в закрывающих документах вы обнаружили разницу (сумма оплаты меньше суммы, указанной в закрывающих документах), то, скорее всего, были списаны бонусные рубли. Чтобы убедиться в этом, войдите в личный кабинет и проверьте баланс.

Если вам нужен закрывающий документ на разницу в сумме, образованную из-за списания бонусов, то обратитесь к выделенному менеджеру или напишите на docs_vktech@vk.company с запросом на формирование закрывающего документа на разницу между фактической оплатой и выставленным закрывающим документом. В запросе укажите: домен, ИНН, наименование компании, сумму оплаты и на какую сумму необходимо предоставить закрывающие документы. Ваш запрос будет выполнен в следующем отчетном периоде (в начале следующего месяца, следующего за месяцем запроса) путем перевода денежных средств в активные бонусы, которые вы можете использовать при оплате услуг. Обратный перевод бонусов в денежные средства Компанией не производится.

Если остались вопросы

По вопросам оплаты, продления, докупки услуг пишите на почту: docs_vktech@vk.company.