Быстрые ответы: Пароль, вход в почту

Восстановление пароля и доступа возможно только через администратора, поэтому просто сообщите ему о проблеме. Администратор сообщит вам новый пароль либо отправит ссылку на восстановление пароля.

Если в вашей организации сотрудникам разрешено самостоятельно менять пароль, выполните действия:

1. Перейдите в настройки почты Настройки → Все настройки → Безопасность.
2. В блоке Способы входа / Пароль нажмите кнопку Изменить.
3. Укажите старый и новый пароль и подтвердите действие.

Если вход выполняется с нового устройства или из нового местоположения, либо введён неправильный пароль, сервис попросит пройти дополнительную проверку:

• Нажмите Это я.
• Пройдите защиту от ботов, выбрав нужные картинки.
• Введите пароль от почты ещё раз.

Вы можете включить двухфакторную аутентификацию, чтобы повысить уровень защиты аккаунта. Тогда система безопасности с меньшей вероятностью посчитает вход подозрительным.

Возможные причины:

• Ваша почта заблокирована или удалена администратором организации. Свяжитесь с ним, чтобы узнать причины.
• Работа всех сервисов VK WorkSpace «заморожена» из-за неуплаты, просрочки и т.п. Свяжитесь с администратором вашей организации для решения проблемы.
• Почта заблокирована из-за подозрительной активности в аккаунте. В этом случае блокировка выполняется ради безопасности ваших данных: чтобы мошенники не смогли её использовать для обмана или взлома других почтовых ящиков. Свяжитесь с администратором вашей организации.

Некоторые расширения браузера могут мешать корректной работе почты (например, Privacy Badger, Ghostery, Gifty Box). Отключите расширение и проверьте работу почты. Если это не помогло, отключите другие расширения по очереди.

Создайте пароль для приложения и введите его в почтовой программе вместо обычного пароля от почты.

Пароль приложения создается в настройках почты: Настройки → Все настройки → Безопасность → Пароли для внешних приложений.

Это происходит тогда, когда в браузере включена опция автосохранения пароля (если вы не включали её сами, значит опция была включена по умолчанию). Эту опцию можно отключить в настройках браузера, тогда вы будете самостоятельно вводить логин и пароль при входе в почту.

Случился технический сбой, но обычно работа почты быстро восстанавливается, просто перезагрузите страницу. Если перезагрузка не помогла, обратитесь к вашему администратору.

Когда вы входите в почту, открывается сервис авторизации https://id.vk.com/. Если вы работаете в корпоративной сети, доступ к этому сайту может быть ограничен, что мешает авторизоваться в почте. Обратитесь к вашему администратору и сообщите, что id.vk.com — это сервис авторизации, а не социальная сеть. Администратор должен внести эти домены в список исключений, чтобы пользователи могли входить в почту:

id.vk.com
login.vk.com
api.vk.com
sentry.mvk.com
stacks.vk-portal.net
persiq.vk.com
static.vk.com
*.userapi.com