Перейти к содержанию

Решение проблем

После установки программы нет ни в Пуске, ни в списке программ в «Приложения и возможности»

  • Возможная причина 1: установка была выполнена от имени другого пользователя. Приложение можно установить либо на одного пользователя, либо на всех пользователей. Если пользователь А установил приложение на одного пользователя, то пользователь Б это приложение не увидит ни на рабочем столе, ни в списке Приложения и возможности. В этом списке отображаются программы, установленного конкретно на этого пользователя либо на всех пользователей. Подробнее см. в разделе Особенности установки/Контекст установки.

  • Возможная причина 2: к такой ситуации также приводит запуск установки от имени администратора. Если администратор и пользователь — разные учетные записи, то установка на одного пользователя и от имени администратора выполнится в учетную запись администратора, а не пользователя.

В меню Пуск, а также в списке «Приложения и возможности» отображаются два приложения VK Teams

Скорее всего, были выполнены две установки в разных контекстах: одна — на одного пользователя, другая — на всех пользователей. Это могло произойти, если выполнялось обновление через MSI-пакет, но при обновлении не указали контекст установки. MSI-пакет не умеет автоматически определять контекст, поэтому при обновлении с помощью msi-пакета нужно указывать тот контекст, в котором была выполнена первичная установка. Подробнее см. в разделе Контекст установки и MSI-пакет.

При установке новой версии не выполнилось удаление предыдущей версии

Контекст новой установки отличается от контекста предыдущей установки (иначе обновление программы выполнилось бы). MSI-пакет не умеет автоматически определять контекст. Каждый раз при обновлении с помощью MSI-пакета нужно указывать тот контекст, в котором была выполнена первичная установка. Подробнее см. в разделе Контекст установки и MSI-пакет.

Нет кнопки проверки автообновлений, хотя установка выполнялась со включенным параметром

Если приложение установлено на всех пользователей, то причина в том, что пользователь, который запустил приложение, не является локальным администратором компьютера. В таком случае механизм автоматического обновления выключается, а кнопка проверки скрывается. Подробнее см. в разделе Установка на всех пользователей и автоматическое обновление.

После установки не применились настройки прокси

Если приложение установлено на всех пользователей и файл с настройками не содержит ошибок, то причина в том, что после установки был выполнен автоматический запуск приложения от имени администратора, который производил установку. В случае установки на всех пользователей автоматический запуск нужно выключать. Подробнее см. в разделе Проброс настроек прокси.

Установка в Program Files завершается неудачей с ошибкой «Недостаточно прав»

Скорее всего, выполнялась установка на одного пользователя, однако при такой установке никогда не запрашивается повышение прав, даже если они нужны. Поэтому если в процессе установки выбран путь Program Files и пользователь является администратором, то у сервиса установки всё равно не хватает прав на запись в эту папку.

Как удалить все копии приложения VK Teams с компьютера

Удалить приложение можно через командную строку: msiexec /x "{product_guid}"

Команду нужно выполнить для каждого идентификатора. Если установлено две копии одной версии, на одного пользователя и на всех пользователей, то GUID у них будет общий, а команду удаления нужно будет вызвать два раза.

В Windows нет возможности посмотреть и удалить приложения, которые были установлены на одного пользователя, но в учетные записи других пользователей. Удалить VK Teams у этих пользователей можно только войдя в их учетную запись и повторив действия, указанные выше.

Подробнее о контексте установки можно посмотреть в разделе Особенности установки/Контекст установки.

Как получить GUID установленного VK Teams

Чтобы узнать GUID приложения, в командной строке (terminal либо PS) выполните команду: 

$Installer =  New-Object -ComObject WindowsInstaller.Installer; 
$InstallerProducts =  $Installer.ProductsEx("", "", 7); 
$InstalledProducts = ForEach($Product in $InstallerProducts) 
{ 
  [PSCustomObject]@{ProductCode =  $Product.ProductCode(); 
  LocalPackage =  $Product.InstallProperty("LocalPackage"); 
  VersionString =  $Product.InstallProperty("VersionString"); 
  ProductPath =  $Product.InstallProperty("ProductName")} 
}; 
foreach ($product in  $InstalledProducts) 
{ 
  if ($product.ProductPath -eq  "VK Teams") {  $product } 
}

Отобразится список найденных приложений, идентификаторы будут указаны в первом столбце.

Внимание

  • В списке будут представлены приложения VK Teams, которые установлены как на всех пользователей, так и на одного пользователя. Получить из учетной записи текущего пользователя список приложений, установленных на другого пользователя, нельзя.
  • GUID MSI-пакета (Меню → Свойства → Подробно → Источник → Редакция) и GUID приложения, которое будет установлено этим пакетом — отличаются. Для управления приложением нужно использовать только GUID приложения.