Решение проблем
После установки программы нет ни в Пуске, ни в списке программ в «Приложения и возможности»
-
Возможная причина 1: установка была выполнена от имени другого пользователя. Приложение можно установить либо на одного пользователя, либо на всех пользователей. Если пользователь А установил приложение на одного пользователя, то пользователь Б это приложение не увидит ни на рабочем столе, ни в списке Приложения и возможности. В этом списке отображаются программы, установленного конкретно на этого пользователя либо на всех пользователей. Подробнее см. в разделе Особенности установки/Контекст установки.
-
Возможная причина 2: к такой ситуации также приводит запуск установки от имени администратора. Если администратор и пользователь — разные учетные записи, то установка на одного пользователя и от имени администратора выполнится в учетную запись администратора, а не пользователя.
В меню Пуск, а также в списке «Приложения и возможности» отображаются два приложения VK Teams
Скорее всего, были выполнены две установки в разных контекстах: одна — на одного пользователя, другая — на всех пользователей. Это могло произойти, если выполнялось обновление через msi-пакет, но при обновлении не указали контекст установки. Msi-пакет не умеет автоматически определять контекст, поэтому при обновлении с помощью msi-пакета нужно указывать тот контекст, в котором была выполнена первичная установка. Подробнее см. в разделе Контекст установки и MSI-пакет.
При установке новой версии не выполнилось удаление предыдущей версии
Контекст новой установки отличается от контекста предыдущей установки (иначе обновление программы выполнилось бы). Msi-пакет не умеет автоматически определять контекст. Каждый раз при обновлении с помощью msi-пакета нужно указывать тот контекст, в котором была выполнена первичная установка. Подробнее см. в разделе Контекст установки и MSI-пакет.
Нет кнопки проверки автообновлений, хотя установка выполнялась со включенным параметром
Если приложение установлено на всех пользователей, то причина в том, что пользователь, который запустил приложение, не является локальным администратором компьютера. В таком случае механизм автоматического обновления выключается, а кнопка проверки скрывается. Подробнее см. в разделе Установка на всех пользователей и автоматическое обновление.
После установки не применились настройки прокси
Если приложение установлено на всех пользователей, и файл с настройками не содержит ошибок, то причина в том, что после установки был выполнен автоматический запуск приложения от имени администратора, который производил установку. В случае установки на всех пользователей автоматический запуск нужно выключать. Подробнее см. в разделе Проброс настроек прокси.
Установка в Program Files завершается неудачей с ошибкой «Недостаточно прав»
Скорее всего, выполнялась установка на одного пользователя, однако при такой установке никогда не запрашивается повышение прав, даже если они нужны. Поэтому если в процессе установки выбран путь Program Files
и пользователь является администратором, то у сервиса установки всё равно не хватает прав на запись в эту папку.
Как удалить все копии приложения VK Teams с компьютера
Удалить приложение можно через командную строку: msiexec /x "{product_guid}"
Команду нужно выполнить для каждого идентификатора. Если установлено две копии одной версии, на одного пользователя и на всех пользователей, то GUID у них будет общий, а команду удаления нужно будет вызвать два раза.
В Windows нет возможности посмотреть и удалить приложения, которые были установлены на одного пользователя, но в учетные записи других пользователей. Удалить VK Teams у этих пользователей можно только войдя в их учетную запись и повторив действия, указанные выше.
Подробнее о контексте установки можно посмотреть в разделе Особенности установки/Контекст установки.
Как получить GUID установленного VK Teams
Чтобы узнать GUID приложения, в командной строке (terminal либо PS) выполните команду:
$Installer = New-Object -ComObject WindowsInstaller.Installer;
$InstallerProducts = $Installer.ProductsEx("", "", 7);
$InstalledProducts = ForEach($Product in $InstallerProducts)
{
[PSCustomObject]@{ProductCode = $Product.ProductCode();
LocalPackage = $Product.InstallProperty("LocalPackage");
VersionString = $Product.InstallProperty("VersionString");
ProductPath = $Product.InstallProperty("ProductName")}
};
foreach ($product in $InstalledProducts)
{
if ($product.ProductPath -eq "VK Teams") { $product }
}
Отобразится список найденных приложений, идентификаторы будут указаны в первом столбце.
Внимание
- В списке будут представлены приложения VK Teams, которые установлены как на всех пользователей, так и на одного пользователя. Получить из учетной записи текущего пользователя список приложений, установленных на другого пользователя, нельзя.
- GUID msi-пакета (Меню → Свойства → Подробно → Источник → Редакция) и GUID приложения, которое будет установлено этим пакетом — отличаются. Для управления приложением нужно использовать только GUID приложения.