Кейс Национальной Академии Современного Образования

Почта для домена для оптимизации коммуникаций сотрудников и клиентов

«Национальная Академия Современного Образования» – активно развивающаяся компания. За 6 лет существования она реализовала более 700 учебных курсов. Количество их слушателей превысило 5 тысяч. Также к НАСО уже обратилось более 1,5 тысяч корпоративных клиентов.

Коммуникация с обучающимися – крайне важная задача для организации, оказывающей услуги дополнительного образования, сертификации и консалтинга. Ее клиенты – взрослые состоявшиеся люди, которые ценят результат. Обратную связь по возникающим вопросам они хотят получать стабильно и оперативно. Поэтому проблема корпоративной почты оказалась для НАСО весьма актуальной.

Выбор почты с нуля

Руководство почти сразу приняло решение в пользу платформы «Mail.ru для бизнеса». С привычным почтовым сервисом были знакомы все сотрудники, а, значит, не было необходимости их дополнительно обучать. Узнаваемость интерфейса и сила привычки сэкономили много времени и ресурсов.

На старте к почтовому сервису предъявлялся набор задач, соответствующих ключевым проблемам Академии в области коммуникации:

  • взять общение сотрудников с клиентами под контроль;
  • исключить самоуправство;
  • предотвратить слив клиентской базы;
  • получить возможность восстанавливать удаленные письма.

Почта для домена Mail.ru позволила успешно решить все эти задачи. Так, администратор и владелец домена имеют доступ к скрытой папке «Удаленные». В нее попадают письма, от которых избавляются стандартные пользователи. Их можно прочитать, переместить в другие папки или переслать. Также администратор может контролировать ящик любого сотрудника, а при его увольнении закрывать ему доступ к корпоративной почте. Есть и журнал действий, позволяющий отслеживать активность пользователей.

В НАСО высоко оценили и безопасность корпоративной почты. Защита от взлома очень важна для образовательной организации, принимающей документы обучающихся дистанционно.

Мероприятия

Удаленная работа, как новая нормальность

01 декабря 2020
Релизы

Обзор ноябрьских обновлений продуктов Mail.ru для бизнеса

30 ноября 2020
Узнавайте о наших публикациях первыми
Все статьи для бизнеса