Решение проблем
У пользователя при входе возникает ошибка «Доступ запрещен. Ваше Облако заблокировано администратором домена»
Если появляется такая ошибка, администратор домена должен проверить:
- Создано ли облако для этого пользователя. Перейдите в панель администрирования → Файловое хранилище → Личные хранилища. Если пользователя нет в списке, значит облако для него не создано. Как создать облако пользователю, смотрите в статье Управление личными хранилищами.
- Не заблокировано ли облако пользователя. Перейдите в панель администрирования → Файловое хранилище → Личные хранилища. Если рядом с именем пользователя написано «Заблокирован», у него не будет доступа. Чтобы разблокировать пользователя, нажмите на его имя и в списке Статус выберите Активен.
- Остались ли средства на счете домена. Перейдите в панель администрирования → Баланс. Если счет отрицательный или нулевой, облака пользователей блокируется. Пополните баланс, чтобы продолжить работу с VK WorkDisk. Подробнее в статье Способы оплаты и пополнение счета.
Не удается подключиться по WebDAV
Если при этом на ящике включена двухфакторная аутентификация:
В качестве пароля при подключении следует указывать заранее сгенерированный код для внешнего приложения. Подробнее см. в статье Справки по WevDAV Внешние приложения. Если это не помогло, проверьте работает ли служба «Веб-клиент».
Если двухфакторная аутентификация выключена:
Для решения проблемы рекомендуем изучить Справку по WebDAV.
На Windows через WebDAV загрузка останавливается на 99%
На самом деле, загрузка файла начинается именно на 99%. Это специфика работы протокола WebDAV на Windows. Чтобы файл загрузился в облако, подождите еще некоторое время. В зависимости от объема файла это может занять до 15 минут.