Миграция с других сервисов

Если у вас на другом сервисе есть настроенная корпоративная почта, вы можете перенести её в VK WorkMail, используя миграцию.

Миграция позволит не только перейти с другого сервиса (Яндекс.ПДД, Exchange, Google Apps для бизнеса и пр.), но и перенести всю существующую почту со старых почтовых ящиков на новые. Кроме того, в VK WorkMail доступна миграция по коротким логинам (имена пользователей до знака @).

Внимание

Использовать миграцию можно только в том случае, если вы хотите перенести домен с одного сервера на другой. Если вы хотите перенести письма из одного почтового ящика домена на другой, необходимо использовать функцию сбора почты.

Массовая миграция

Шаг 1. Подключение домена

Войдите в аккаунт на mail.ru, который вы будете использовать для работы с VK WorkSpace. Если у вас еще нет аккаунта на mail.ru, создайте его.
Внимание
```
Почта администратора должна быть создана на mail.ru и располагаться на доменах mail.ru, bk.ru, list.ru, inbox.ru, internet.ru.
```
Перейдите на сайт VK WorkMail.
Нажмите кнопку «Подключить».
Введите название проекта и отметьте факт согласия с условиями использования сервиса и политикой конфиденциальности.
Нажмите «Создать проект».
Вы попадёте на страницу подтверждения домена: подтвердите права на домен.
Дождитесь подтверждения домена.

Шаг 2. Настройка миграции

Миграция писем из Google Workspace (Gmail)

Перейдите в панель администрирования домена
Включите миграцию. Для этого перейдите в раздел «Почта» → «Миграция» и нажмите на ВКЛ.
Выберите почтовый сервис Gmail. Настройки будут прописаны автоматически. Нажмите «Сохранить».
На стороне Gmail выполните следующие настройки:
1. Если в ящике не включена двухфакторная аутентификация, перейдите в настройки вашего gmail-аккаунта по ссылке https://www.google.com/settings/security/lesssecureapps. Выберите «Включить» (Turn on), чтобы разрешить доступ для непроверенных приложений. Если в ящике включена двухфакторная аутентификация, то нужно создать пароль приложений.
2. Отключите капчу https://accounts.google.com/b/0/DisplayUnlockCaptcha
Перенесите все почтовые ящики на сервера biz.mail.ru. Это можно сделать тремя способами — см. раздел ниже.
Поменяйте MX-записи после переноса всех писем.

Миграция писем из Яндекс 360

Перейдите в панель администрирования домена
Включите миграцию. Для этого перейдите в раздел «Почта» → «Миграция» и нажмите на ВКЛ.
Выберите почтовый сервис «Яндекс». Настройки будут прописаны автоматически. Нажмите «Сохранить».
На стороне Яндекс выполните следующие настройки:
1. Сгенерируйте пароль приложений для каждого почтового ящика в Яндексе: https://id.yandex.ru/profile/apppasswords-list.
2. В настройках почтового ящика в Яндексе (→ «Все настройки» → «Почтовые программы») разрешите использование протокола IMAP (см. также инструкцию по ссылке https://yandex.ru/support/mail/mail-clients/others.html).
Перенесите все почтовые ящики на сервера biz.mail.ru. Это можно сделать тремя способами — см. раздел ниже.
Поменяйте MX-записи после переноса всех писем.

Примечание

В случае возникновения проблем см. раздел Решение проблем с миграцией с Яндекса.

Миграция писем из Microsoft 365 (Outlook)

Массовая миграция из Microsoft 365 выполняется по запросу. Свяжитесь со своим аккаунт-менеджером или оставьте заявку на сайте biz.mail.ru: прокрутите страницу до формы обратной связи, заполните её и нажмите Оставить заявку.

Инструкцию по миграции каждого пользователя (per user) смотрите ниже.

Миграция писем с другого сервера

Перейдите в панель администрирования домена
Включите миграцию. Для этого перейдите в раздел «Почта» → «Миграция» и нажмите на ВКЛ.
Выберите почтовый сервис «Другой сервер». В настройках укажите данные своего сервера и нажмите «Сохранить».
Перенесите все почтовые ящики на сервера biz.mail.ru. Это можно сделать тремя способами — см. раздел ниже.
Поменяйте MX-записи после переноса всех писем.

Шаг 3. Перенос ящиков на сервера biz.mail.ru

Способ 1. В разделе «Пользователи» интерфейса администрирования

При создании нового пользователя установите галочку напротив «Мигрировать почтовый ящик». В полях «Логин» и «Пароль» введите те же имя и пароль, что и в старом ящике, который вы хотите перенести. Если вы хотите создать ящик с другим именем и паролем, в полях «Логин» и «Пароль» укажите новые данные, а в разделе «Указать вручную» укажите данные такого ящика, с которого вы хотите настроить миграцию.

Способ 2. С помощью csv-файла

Чтобы добавить несколько пользователей одновременно и создать для них сборщики, используйте файл для массового добавления пользователей. Добавьте в него шестой столбец, в котором для каждого пользователя укажите пароль от старого ящика, с которого вы настраиваете миграцию.

Внимание

Именно шестой столбец должен содержать данные о старых паролях. Если шестой столбец в файле пустой, вам придется настраивать сборщик для каждого ящика вручную.

Если для ящиков созданы пароли приложений, то их нужно указать в csv-файле в колонке collector_password: вместо портальных паролей.

Способ 3. Включить сборщик для уже существующего пользователя

Чтобы настроить сборщик для уже существующего пользователя:

Перейдите в раздел «Миграция» интерфейса администрирования.
В подразделе «Статус миграции» установите галочку напротив имени того почтового ящика, миграцию для которого вы хотите настроить.
Нажмите «Редактировать».
В открывшемся окне введите пароль и имя того почтового ящика, с которого вы хотите настроить миграцию.
Нажмите «Добавить».
Повторите пункты со второго по пятый для всех почтовых ящиков, для которых вы хотите настроить сбор.

Миграция отдельного пользователя (per user)

Из Microsoft 365 (Outlook)

Внимание

Вам потребуется выполнять действия для каждого пользователя отдельно.

Перейдите в панель администрирования домена, выберите раздел «Почта» → «Миграция».
Если миграция еще ни разу не выполнялась, то просто включите миграцию, нажав на ВКЛ. Если же миграция уже выполнялась ранее, то обязательно выключите её и включите снова, то есть сначала нажмите ВЫКЛ, а затем ВКЛ.
Выберите почтовый сервис «Другой сервер». В настройках укажите:

Протокол: OAuth
Сервер: outlook.office365.com
Порт: 993
Отметьте галочкой «Использовать шифрование SSL».
Нажмите «Сохранить».
Создайте пользователя в разделе «Пользователи», а затем вернитесь в раздел «Миграция».
Нажмите кнопку «Включить» в строке нужного пользователя. Откроется диалоговое окно.
Введите имя пользователя с сервера outlook.office365.com и отметьте опцию «Запросить у пользователя при первом входе». Затем нажмите кнопку «Добавить сборщик».

Внимание

Обратите внимание, что необходимо указывать имя пользователя именно с сервера outlook.office365.com.

Авторизуйтесь в ящике пользователя, см. статью Вход администратора под именем пользователя (доступно на платном тарифе) или статью Вход пользователей в почтовые ящики (вариант для бесплатного тарифа).
Перейдите в настройки почты и выберите раздел «Почта с других ящиков».
Нажмите «Изменить» в строке сборщика.
Укажите данные в форме и нажмите «Применить».
В следующем диалоговом окне нажмите «Восстановить доступ к аккаунту».

Далее при первом заходе пользователя в почту может отобразиться окно:

Администратор должен разрешить пользователям использовать приложение.

Не забудьте повторить действия, описанные в данном разделе, для каждого пользователя.

Удалить сборщик

Чтобы удалить настроенный ранее сборщик, в подразделе «Статус миграции» выделите необходимый почтовый ящик и нажмите «Удалить».

Внимание

Для последующего запуска сборщика вам потребуется повторный ввод пароля от старого сервера.

Остановка миграции или редактирование данных сервера

Если вы остановите миграцию или отредактируете данные подключенного сервера (Сервер, Порт), все настроенные сборщики будут удалены и вам придется настраивать их заново.

Перенос календарей, файлов из облака и прочих данных

Данная услуга не предоставляется. Возможна миграция только писем со структурой папок.