Перейти к содержанию

Возврат, перенос средств

Платформа VK WorkSpace предусматривает возврат средств по любой причине. Например, если случайно пополнили баланс на сумму больше, чем планировали. Денежные средства будут возвращены тем же способом, которым вы пополняли баланс.

Запросить возврат в панели администратора

  1. В панели администратора перейдите в раздел Тарифы и оплата -> Баланс и платежи.

  2. Нажмите на image рядом с кнопкой Пополнить счет и выберите Вернуть деньги.

    image

  3. Заполните заявку:

image

image

Если вы пополняли баланс через выставление счета, дополнительно понадобится:

  • Заполнить и прикрепить заявление, подписанное уполномоченным лицом и заверенное печатью. Пример заявления вы можете скачать в форме заявки или по ссылке:

    Скачать пример заявления

  • Приложить к заявке акт сверки взаимных расчетов по ЭДО либо скан-копию.

Запросить возврат через форму

Вы можете отправить запрос на возврат средств не только в панели администратора, но и через форму ниже:

Если вы пополняли баланс через выставление счета, дополнительно понадобится:

  • Заполнить и прикрепить заявление, подписанное уполномоченным лицом и заверенное печатью. Пример заявления вы можете скачать в форме или по ссылке:

    Скачать пример заявления

  • Приложить к заявке акт сверки взаимных расчетов по ЭДО либо скан-копию.

Срок возврата средств

Если вы пополняли баланс картой, то средства обычно поступают в течение этого же дня или на следующий день. Максимальный срок возврата средств на карту (согласно закона) — 20 рабочих дней.

При оплате по выставленному счету возврат денежных средств занимает, в среднем, 20 рабочих дней.

Перенос средств между аккаунтами

Перенос средств между аккаунтами возможен только при ошибочном зачислении средств на другой аккаунт и только при условии, что у обоих аккаунтов один и тот же владелец или администратор. Перенесенные средства зачисляются на бонусный счет и закрываются по документам в ближайшем отчетном периоде (в начале месяца, следующего за месяцем поступления запроса).

Запрос на перенос средств отправьте через форму выше. В поле Тип обращения выберите Иное и опишите вашу ситуацию.